1. Quyền riêng tư
Rang Rang Coffee (“RRC”) cam kết bảo vệ sự riêng tư của Quý Khách. Chính sách Quyền Riêng Tư của RRC nêu rõ loại thông tin mà RRC có thể thu thập từ Quý Khách khi truy cập trang web của RRC hoặc ghé thăm cửa hàng của Rang Rang Coffee (gọi chung là “Dịch vụ” của RRC), các phương pháp sử dụng, duy trì, bảo vệ và tiết lộ thông tin Quý Khách của RRC. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Quý Khách đồng ý với việc thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin như được mô tả trong Chính sách Quyền Riêng Tư này và Điều khoản sử dụng Cà phê Rang Rang (liên kết đến trang Điều khoản sử dụng) được kết hợp với mục đích tham chiếu.
RRC có thể cập nhật Chính sách này, vì vậy Quý Khách vui lòng lưu ý xem xét theo định kỳ. Tất cả các thay đổi sẽ có hiệu lực vào ngày được ghi chú bên dưới. Chính sách mới sẽ áp dụng cho tất cả người dùng hiện tại của Dịch vụ của RRC và sẽ thay thế bất kỳ Chính sách nào trước đây. Nếu Chính Sách Quyền Riêng Tư của RRC có những thay đổi nghiêm trọng, RRC sẽ cung cấp thông báo phù hợp đến Quý Khách.
2. Thông tin thu thập và cách sử dụng
Thu thập và sử dụng thông tin
RRC thu thập thông tin từ Quý Khách khi Quý Khách cung cấp thông tin đó cho chúng tôi một cách tự nguyện và có chủ ý (thông qua biểu mẫu, khảo sát, chương trình quảng cáo, v.v.). Quý Khách không bắt buộc phải đăng ký hoặc cung cấp thông tin cho RRC, nhưng nếu Quý Khách không cung cấp thông tin, Quý Khách có thể không sử dụng được một số hoặc tất cả Dịch vụ của chúng tôi, việc này làm ảnh hưởng trực tiếp tới Trải Nghiệm của Quý Khách tại các điểm cung cấp Dịch vụ của RRC. Dưới đây là một số cách RRC có thể thu thập thông tin từ Quý Khách và cách RRC có thể sử dụng thông tin của Quý Khách:
- Tạo tài khoản: Nếu Quý Khách tạo tài khoản trên website của RRC hoặc tham gia chương trình Khách Hàng thân thiết, RRC có thể thu thập các thông tin sau từ Quý Khách: tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, sở thích, tuổi, nghề nghiệp, tên người dùng và mật khẩu. RRC sử dụng thông tin này để thiết lập và quản lý tài khoản của Quý Khách cũng như nâng cao trải nghiệm của Quý Khách tại các điểm Dịch vụ của RRC.
- Mua hàng: Nếu Quý Khách mua sắm với RRC, RRC sẽ thu thập một số hoặc tất cả các thông tin sau về bạn: tên, (các) địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thanh toán bao gồm số thẻ tín dụng và ngày hết hạn, cũng như tên, địa chỉ, số điện thoại của người nhận quà (nếu có). RRC sử dụng tên, địa chỉ, số điện thoại và thông tin thanh toán / thẻ tín dụng của Quý Khách để xử lý và thực hiện đơn đặt hàng của Quý Khách.
- Liên lạc: Địa chỉ email Quý Khách cung cấp được sử dụng cho các mục đích nội bộ của RRC, chẳng hạn như xác nhận và theo dõi đơn đặt hàng của Quý Khách. Trong một vài trường hợp, RRC cũng có thể liên hệ với Quý Khách qua email hoặc SMS để cập nhật cho bạn những tin tức mới nhất về RRC và / hoặc để cung cấp thông tin cập nhật về trạng thái đơn đặt hàng. Ngoài ra, bất cứ lúc nào người nhận quà tặng cũng có thể nhận được đề nghị từ RRC liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ mới mà RRC cho rằng họ có thể quan tâm. Số điện thoại Quý Khách cung cấp cũng được sử dụng cho các mục đích nội bộ, chẳng hạn như gửi OTP hoặc trạng thái số dư tài khoản của Quý Khách.
RRC cũng có thể sử dụng thông tin thu thập được từ Quý Khách để (1) phân tích việc sử dụng và hoạt động cũng như cải thiện Dịch vụ và hoạt động kinh doanh của RRC, (2) quảng cáo, (3) giải quyết các vấn đề phát sinh với Dịch vụ hoặc RRC, và ( 4) bảo vệ tính bảo mật và tính toàn vẹn của Dịch vụ và hoạt động kinh doanh của RRC, chẳng hạn như việc phát hiện và ngăn chặn gian lận.
RRC có thể kết hợp thông tin nhận được từ và về Quý Khách, bao gồm thông tin Quý Khách cung cấp cho RRC và thông tin RRC tự động thu thập (xem mục “Sử dụng Cookie và Công nghệ khác” bên dưới), cũng như thông tin được thu thập ngoại tuyến, trên các máy tính hoặc thiết bị khác mà Quý Khách có thể sử dụng, và từ các nguồn của bên thứ ba và các nhà cung cấp dịch vụ của RRC, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ điểm bán hàng của RRC. RRC cam kết bảo mật thông tin khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích riêng của RRC.
Chia sẻ thông tin
RRC có thể chia sẻ thông tin của Quý Khách theo những phương thức sau:
- Đối tác cung cấp dịch vụ: RRC có thể chia sẻ thông tin của Quý Khách với các đối tác cung cấp dịch vụ cung cấp các chức năng hỗ trợ kinh doanh, chuyên môn hoặc kỹ thuật cho RRC (như thực hiện hoặc vận chuyển đơn đặt hàng, xử lý giao dịch, phát hiện và ngăn chặn gian lận hoặc quản lý chương trình khách hàng thân thiết hoặc phần thưởng). Xem phần “Đối tác cung cấp dịch vụ” bên dưới để biết thêm thông tin.
- Khuyến mại: Nếu Quý Khách tham gia một trong các chương trình khuyến mại của RRC, RRC có thể chia sẻ thông tin của bạn cho các bên thứ ba hoặc công chúng liên quan đến việc quản lý chương trình khuyến mại, theo yêu cầu của pháp luật, nếu không được cho phép bởi các quy tắc chính thức của chương trình khuyến mại hoặc theo các điều khoản của Chính sách Bảo mật này
- Các vấn đề pháp lý; An toàn: RRC có thể chia sẻ thông tin của Quý Khách khi RRC có lý do để tin rằng cần phải xác định, liên hệ hoặc khởi kiện các cá nhân hoặc tổ chức có thể gây hại đến Quý Khách, RRC hoặc những người khác. RRC cũng có thể chia sẻ thông tin của Quý Khách theo yêu cầu của luật pháp hoặc các tổ chức pháp luật của nhà nước Việt nam.
- Mua bán hoặc Sáp nhập: Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất hoặc bán hoặc chuyển nhượng toàn bộ RRC hoặc tài sản của công ty, thông tin do Dịch vụ của RRC thu thập có thể được chuyển cho người mua hoặc công ty mới theo quy định của Pháp luật hiện hành.
3. Sử dụng cookie và công nghệ khác
RRC và các bên thứ ba sử dụng cookie và các công cụ phân tích khác để tự động thu thập thông tin như:
- Thông tin Máy tính hoặc Thiết bị: RRC có thể tự động thu thập địa chỉ Giao thức Internet (“IP”) của bạn, số nhận dạng duy nhất hoặc thông tin từ máy tính, thiết bị di động, máy tính bảng hoặc thiết bị khác mà Quý Khách sử dụng để truy cập Dịch vụ. Thông tin đó có thể bao gồm loại trình duyệt, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản phần mềm, kiểu điện thoại, hệ điều hành điện thoại và tên miền mà Quý Khách đã sử dụng để truy cập Dịch vụ.
- Thông tin sử dụng: RRC có thể thu thập thông tin về quá trình sử dụng Dịch vụ của Quý Khách, bao gồm ngày và giờ truy cập, các khu vực hoặc trang truy cập, lượng thời gian sử dụng, số lần quay lại và luồng nhấp chuột hoặc dữ liệu sử dụng. RRC cũng có thể thu thập thông tin về email mà Quý Khách mở, chuyển tiếp hoặc nhấp qua đến Dịch vụ của RRC, cũng như các trang web khác mà Quý Khách truy cập.
RRC thu thập thông tin trên nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, chẳng hạn như phân phối quảng cáo yêu thích trên Dịch vụ và trên Internet, liên kết với dữ liệu thu thập trên các máy tính hoặc thiết bị khác mà Quý Khách có thể sử dụng, và để hiểu rõ hơn về cách Quý Khách sử dụng Dịch vụ của RRC.
4. Truy cập, cập nhật, xóa và chỉnh sửa thông tin Khách hàng
Sau khi thiết lập tài khoản với RRC, Quý Khách có thể truy cập, xem xét và / hoặc sửa thông tin bạn đã cung cấp cho RRC bằng cách đăng nhập vào tài khoản của Quý Khách trên trang RRC. Quý Khách cũng có thể yêu cầu RRC hỗ trợ bằng cách liên hệ với RRC qua trung tâm Trợ Giúp Khách Hàng (link về Support Center)
- Truy cập: Quý Khách hoặc đại diện được ủy quyền của Quý Khách có đầy đủ quyền truy cập vào tài khoản mọi lúc, mọi nơi và trên mọi thiết bị.
- Xóa: Quý khách hoặc đại diện được ủy quyền của Quý Khách có thể xóa tài khoản của mình trong trường hợp không sử dụng.
- Cập nhật / Chỉnh sửa: Quý Khách hoặc đại diện được ủy quyền của Quý Khách có thể truy cập vào tài khoản của Quý Khách và cập nhật / chỉnh sửa thông tin của Quý Khách cho phù hợp với thực tế và trên mọi thiết bị.
5. Đối tác cung cấp dịch vụ
Đôi khi RRC hợp tác với công ty và cá nhân khác để thực hiện các dịch vụ cho RRC. Ví dụ: RRC có thể thuê các đại lý để giúp quản lý các chương trình khuyến mại hoặc phần thưởng, chương trình quảng cáo, phân tích dữ liệu, phát hiện và ngăn chặn gian lận, xử lý thanh toán, thực hiện các đơn hàng Quý Khách đặt và cung cấp dịch vụ khách hàng. RRC có thể chia sẻ thông tin của Quý Khách và nhận thông tin của Quý Khách từ các đối tác cung cấp dịch vụ này.
6. Bảo mật
RRC luôn tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật của Quý Khách. Vì lý do này, RRC duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật, được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý Khách khỏi sự truy cập, tiết lộ hoặc sử dụng vô tình, bất hợp pháp hoặc trái phép ngoài ý muốn.
7. Trung tâm hỗ trợ
Quý Khách có thắc mắc cần giải đáp, gửi nhận xét về Dịch vụ bằng cách liên hệ với RRC thông qua Trung tâm hỗ trợ của RRC (liên kết đến Trung tâm hỗ trợ)
Cập nhật ngày 9/9/2021
